Questions fréquentes

Remplissez le formulaire d'inscription sur la page d'accueil ou la page de compte : nom, e-mail et téléphone. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute. Un gestionnaire personnel vous appelle sous 24 heures pour terminer la configuration.

Un compte enregistré, la vérification d'identité terminée et un dépôt via l'un des moyens pris en charge. Aucune expérience professionnelle du trading n'est requise : votre gestionnaire vous accompagne pour la configuration initiale.

Non. La plateforme a été conçue pour des utilisateurs sans formation au trading : les stratégies arrivent préconfigurées, le tableau de bord explique ce qui se passe et un gestionnaire est attribué dès le premier jour. L'absence d'expérience ne réduit pas le risque de marché : commencez avec de petits montants.

Oui. Le site et le tableau de bord fonctionnent dans le navigateur mobile avec les mêmes fonctions que sur ordinateur : suivi, pause des stratégies, rapports et retraits.

L'ouverture, la tenue et la conservation du compte sont gratuites. La commission de trading monte jusqu'à 0,58 % par transaction, la conversion de devise jusqu'à 1,50 % et les spreads Forex à partir de 0,8. Les tableaux complets sont sur la page Frais.

Chaque frais applicable est affiché avant la confirmation de la transaction. La valeur que vous voyez en confirmant est celle qui s'applique.

Non. Trader comporte un risque, y compris la perte partielle ou totale du montant investi. Aucune stratégie, gestionnaire ou algorithme ne peut garantir de résultats, et quiconque promet des rendements garantis n'est pas nous : lisez la page Avertissement sur les fraudes.

Le balayage du marché, la génération de signaux et l'exécution des stratégies fonctionnent en continu, même pendant votre sommeil. Dépôts, retraits et modifications de limites de risque exigent toujours votre action.

Le système traite les mouvements de prix, les volumes, la volatilité et les tendances, puis présente ses conclusions sous forme de signaux structurés sur lesquels les stratégies peuvent agir. L'IA est un outil d'appui ; elle ne remplace pas votre jugement sur le risque à prendre.

Oui. Vous choisissez les stratégies qui tournent, les paires qu'elles surveillent et les notifications. Tout se met en pause et se relance en un clic.

Oui : connexions depuis de nouveaux appareils, actions de stratégies, limites de risque atteintes et alertes de marché vous parviennent par e-mail et, en option, par notifications push.

Oui. Toute opération comporte le risque de perte partielle ou totale de votre investissement. La page Avertissement sur les risques explique chaque catégorie et les mesures concrètes pour les réduire.

La volatilité mesure l'ampleur des mouvements de prix. Une volatilité élevée amplifie les gains comme les pertes : voilà pourquoi la taille des positions et les limites de perte comptent davantage en crypto que sur des marchés plus calmes.

Non. Il se gère : le limiter, le diversifier, le contrôler ; jamais l'éliminer. Tout service qui prétend le contraire doit être traité comme une arnaque.

Une sécurité par couches : chiffrement en transit et au repos, double authentification, notifications de connexion, gestion des sessions et journal d'audit complet. La page Sécurité explique chaque couche.

Les soldes d'exploitation se trouvent sur les plateformes d'exécution connectées via des clés API restreintes : aucune permission de retrait n'est jamais accordée. Sortir des fonds de la plateforme exige toujours votre action explicite.

Écrivez au support depuis votre e-mail enregistré. Une vérification d'identité suit, puis l'accès est rétabli. Activez le 2FA immédiatement après la récupération.

Par e-mail à tout moment : l'adresse figure en pied de page. Le temps de réponse en jours ouvrés est généralement inférieur à une heure. Les utilisateurs actifs disposent aussi d'un gestionnaire personnel à horaires étendus.

Mettez-la en pause d'abord, puis consultez le journal d'audit et l'historique de la stratégie. Si quelque chose reste flou, envoyez le numéro de dossier de votre tableau de bord au support : les signalements de comportement sont examinés par des humains, pas des réponses automatiques.

Le guide Premiers pas parcourt la plateforme en quatre étapes, et la FAQ couvre l'essentiel. Pour le reste, votre gestionnaire est le chemin le plus rapide vers une réponse claire.